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與人交往要學會傾聽
發布時間:2013-10-17 發布人: 新昌金戈軸承有限公司 點擊量:302
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與人交往要學會傾聽時間:2011-12-13 來源:原創 作者:歲月無痕 閱讀:加載中..    傾聽不僅可以使對方產生親近感,緩解對方的壓力,促進其工作效率的提高,還可以使我們更深入地了解對方和他要表達的意思,為以后的交往打下基礎?!   ∩嵊氳檬俏藪Σ輝詰?,只要我們面臨選擇、面臨進退、面臨取舍、面臨種種決定,就會涉及舍與得的問題。當我們在與他人溝通時,多說還是多聽就是我們要取舍的問題?!   〉降資嵌嗵?,還是多說好,要視情況而定。就人們在人際交往中的經驗來說,傾聽比說更重要?!   ∫桓鏨樸誶閭娜撕莧菀妝蝗私郵?,也更容易受歡迎,這是因為傾聽者在傾聽者的眼里看到了尊重,他們愿意把更多的事情拿出來與傾聽者分享?!   ∽ㄐ奶鶉慫禱?,是我們給予別人的最有效的贊美,不管說話者是上司、同事、下屬還是客戶,抑或是其他人,傾聽者都會讓說話人感到心里舒暢。人們總是更關注自己的問題和興趣,如果有人愿意聽他們談論自己,他們立刻就會產生被重視之感,于是更有意愿與傾聽者繼續交流、甚至交往下去。另外,傾聽不僅可以使對方產生親近感,緩解對方的壓力,促進其工作效率的提高,還可以使我們更深入地了解對方和他要表達的意思,為以后的交往打下基礎?!   〈蠹乙歡ㄓ泄庋奶逖?,我們在和某些同事談話時,就像在對著一堵墻說話。對方不是沒有反應就是只說自己。雙方看似在對話,實際上是在自說自話,這樣的交流根本達不到溝通的效果,這樣的人根本就是不善于傾聽的人。而不善于傾聽的人,即使工作再能干,也會成為職場上問題的制造者,沒人愿意與他打交道。因為不善于傾聽的人不能很好地理解說話者的意思,說話者本意希望他往東,結果因為他誤解,往東南方向去了,出來的效果是方向的錯誤,徒勞無功?!   ∷暈頤竊謨肴私煌?,要學會傾聽。而傾聽最重要的就是讓別人多說一些,自己少說一些。只有舍得放下自己不吐不快的沖動,注意聽別人說,我們才會得到更多的信息,受到別人的歡迎?!   ∏熗質歉鏨樸誶閭娜?,他做業務員有一段時間了,客戶對他很滿意。有一次,他按照重要客戶的要求陪同去娛樂場所玩,回來后請財務人員給他報銷。結果財務人員態度粗暴地對他說;“你第一天來上班???出去玩樂的門票也能拿來報銷?”慶林一聽就是一愣;今天這是怎么了?就算不能報銷,你也不至于這么不好氣??!我也沒有得罪你??!但是他看到財務人員的臉色,還是決定忍下心中的不快。于是他不慌不忙地說;“今天這是怎么了,誰得罪了我們的財務大人了,拉出去砍了!”財務人員被他的話逗樂了,就跟他講,很多業務員都拿不符合規定的票據找他報銷,他根本沒法報,一天下來工作量這么大,他那有時間幫別人索取發票!他對慶林報怨面臨的壓力,慶林微笑地聽著?!   〔莆袢嗽苯餐旰?,慶林笑著說;“原來是這么回事啊,你說吧,我要開什么樣的發票來,公司才給報銷?我這就去開。含稅還是不含稅?”財務人員看慶林這么爽快,也很爽快地給他講要開立什么樣的票據,需要注意那些問題,慶林很快就開好了票據,拿回來報賬?!   〔莆袢嗽倍鄖熗炙?;“你真是不錯,有幾個業務員真是不自覺,我都給他們說過多少次了,他們也不記得。為了這個,我還和他們吵過架!要是業務員都像你這樣,我這省心了。”    慶林因為善于傾聽,使財務人員舒緩了情緒,愿意把具體的解決方案提供給他,并稱贊他比其他業務員善解人意,慶林在財務人員那里受到了歡迎。如果慶林不舍棄自己心中的不快,硬要讓財務人員聽他說,那么后果可想而知,他的多聽少說,反而使問題得到了很好的解決?!   ∏閭牧α渴嗆芮看蟮?,如果撐握了傾聽的技巧,我們就會成為廣受歡迎的人,那么,傾聽有哪些技巧呢?    1、傾聽要有好的精神狀態;    好的精神狀態,幾乎決定了傾聽的質量。如果溝通一方精神渙散、萎靡不振,那么他絕不會取得傾聽的效果。我們在與別人效流時,要時刻保持大腦的警覺,悉心聽別人說話?!   ?、及時做出反應    談話時,多用自己的姿態、表情和感嘆詞,如微笑、點頭、稱是等    3、必要時要保持沉默    沉默是人際交往中的一種手段,運用得當可以達到“無聲勝有聲”的效果。但沉默一定要分場合,不能故作高深而濫用沉默。此外,沉默一定要與語言相輔相成,才能獲得最佳效果?!   ?、適時適度地提問    適時適度地提問題是一種傾聽的方法,它能夠鼓勵說話者繼續說話,利于雙方相互溝通?!   ?、不要輕易打斷對方說話    當對方因為要表達的內容多或情緒激動而使自己的語言零散或混亂時,你都應該耐心地聽完他的敘述。即使有些內容是不想聽的,也要耐心聽完,千萬不要在別人沒有表達完自己的意思時,隨意打斷別人的說話。
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